这部分内容我们主要介绍A-F模型。这一模型是对众多的创新型公司或在创新付出上获得良好回报的公司进行分析后提出的。这些公司主要包括苹果、谷歌、Netflix公司、3M公司、宝洁、通用电气、宝马、菲多利公司、IBM、丰田、西南航空、星巴克、微软、乐购、皇家荷兰/壳牌、沃尔玛、埃克森·美孚、宜家、爱立信、诺基亚、康宁等。

 

 

我们提出A-F模型的目的是克服在第一章中发现的创新障碍。我们努力灵活使用，让它适用于任何企业，并全面到足以适应任何过去或将来的创新实践。

 

 

为什么组织机构要讲方法？

 

 

我们应该记得，人们在本性上对变化是很消极的。变化通常意味着要付出更多的努力，并会增加工作风险。在组织机构中工作的人必须圆满完成日常工作任务，他们会问：为什么要付出更多努力？为什么要增加风险？人类把变化看作应该避免的东西，变化至少在短期内不会带来好处。因此，人们希望保持现状的意愿会阻碍创新和改革。

 

 

这对于公司的影响是显而易见的。企业要是没有人负责创新，就很难在创新上有所成效，因为企业负责人都仅仅关注于日常经营活动。在商业领域，这是一个很重要的因素，是可以解释创新型公司数量稀少的原因。对于公司或企业而言，效率高于一切。公司努力赚钱，并为此设计业务流程，提供畅销的产品和服务。公司专注于能给自身带来效率的工作。事实上，几乎所有的任务，从装配线工人的任务到销售员的任务都受特定规则的支配。员工收到指示，了解到何时何地以何种方式做什么工作。在规则之内以及企业制订的工作体系内，员工做的工作越多，效率越高。因此，在短期内公司并不热衷于进行改变，相反，公司的成功来自于自己有效的规则、惯例及程序，并日复一日地带来利润。

 

 

加里·哈默尔的咨询公司策士公司于2004年发布了一份对高管就有效创新中主要障碍的调查。根据63%受访者的答复，主要是因为“对组织的短期关注，以及对日常运营的关注”。

 

 

然而，大家都知道，稳定性和确定性并不存在。一切都在不断变化中，这种变化现在越来越快。全球的竞争也变得越来越激烈。环境变化的速度令人难以置信，这主要是由于技术进步和资本流动。其结果是，今天有效的东西明天很快就不复存在。因此公司面临的挑战是协调日常工作效率、现有规则和工作系统与变化、改进和创新的矛盾。

 

 

我们面临着一个极大的矛盾：公司效率高，则会获利；如果照计划按部就班，就要尽量避免不可预计的东西；然而，随着时间的推移，公司只有在有能力适应这种变化，并有能力在行业及市场中带头创新时，才能获得利润。

 

 

公司创新面临的挑战及实施创新的关键所在是：公司在这两个方面的协调能力。

 

 

通过创新过程解决问题 

 

 

当公司试图改变已有的工作方式时，同时也需要保证现有工作的有效开展。公司的创新必须通过过程及独立的项目来实现，其原因就是公司要求变化与维持现有稳定局面的需要这一对矛盾运动的必然结果。如果我们打算对现有的工作方式做一些改变，就必须停下手头的工作，退一步，思考，再思考前提条件，比较并研究其他组织的工作方式，思考新的可能性，评估这些可能性，设计并界定、测试，最后将其延伸到组织的其他部门，可作为一种被认可的新标准和新规则。这是一项必要与必须的任务。

 

 

公司通过让员工遵循高效原则制订新的规则来确定效率更高的规则，这个方法非常有效。在世界上创新企业的最佳做法是，让负责创新的人员完全或部分地摆脱日常工作。我们重申：让员工改变完成任务的方式并且还要高效地完成任务是不可能的，甚至会造成适得其反的作用。

 

 

不管你把这个规则称为产品、服务、销售方法、物流系统还是生产方法，创新项目都将改变公司的惯例及规则。

 

 

创新活动必须是连续的

 

 

创新项目有一个开始时间和结束日期，分配特定的资源，配备专门的团队，有明确的目标，并有专人对结果负责。但是，企业中的创新活动必须是连续的、坚持不懈的。因此，只有能把许多单个的、独立的创新过程联系起来实施时，我们才能说这家公司是一家创新型公司。

 

 

比方说，创新是持续的活动，它是由不连续的任务（即过程）组成的。在实现创新之前，需要设计创新过程。它们是必须在特定的时间内完成的特定任务。如果公司的创新过程没有时间期限，往往只会增加费用，很少会增加公司收入。所以，必须给创新过程设定一个最终期限。创新过程到期后必须终止，然后开展其他的创新项目。创新型企业要同时保持多个创新过程运作。公司不断实施新任务，结束那些已达标或不达标的任务。同样，创新过程可发生在产品的所有方面，包括对产品或服务的一般改进及突破性改进。这是不考虑企业性质，大多数组织在创新中所采用的系统。

以上摘自《赢在创新》菲利普·科特勒营销管理再造经典新作！

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