小冷突然接到领导的电话，说是被客户投诉服务不到位，要求检讨。

这让小冷幼小的心灵受到了巨大的打击，一直以来，小冷对工作是恪尽职守，对客户是周到细心，突如其来的投诉让小冷有点摸不着头脑。投诉小冷的是A公司，因为小冷公司并不是A公司的主要供货商，而且因为价格的问题，A公司的订货越来越少，以至于最近一年都没有再订货了。如今突然投诉这是什么意思呢？

力点CRM客户管理软件认为：

这有可能是客户的心理战术，投诉是假，应该另有目的。比如说，客户是想继续以前的生意，而且希望你们在价格等方面能够让步。当然了老客户长时间不联系，逼的客户以这种非典型方式来找你，说服务不到位也不算太冤枉，呵呵。

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