新品牌进入新市场,如何在当地市场站稳脚跟,持续发展,最终成为区域市场的强势品牌,是我们面临的主要问题,对品牌的培养和打造是当务之急。
(1)店铺:店铺形象代表了品牌的形象,店铺形象给消费者留下的是最直接也是最根深蒂固的印象。店铺是无声的宣传窗口,我们品牌的建设就要求从终端入手,完善店铺形象,增强消费者对我们的品牌印象和认知。
①出样陈列:货品摆放整齐是最基本的要求,不管压货再多,库存货品也要放在妥当的位置,避免在店铺大量堆货。货品挂样不仅要整齐,而且还要注意细节,如吊牌不外露,衣服袖口、领口整齐或者是动感的处理,挂样从小到大,叠装的撤袋等等都要按照公司的规定落实并引起重视。店铺的整洁有序才能给顾客留下良好的印象。
②色系:店铺出样要讲究色系,如粉红白色系,黄绿色系,橙紫色系,篮粉红色系,同色系的衣服可以结合在一块区域出样。不可不同色系的衣服挂在一起,显得杂乱。服装上下和里外的搭配也要考虑到试穿性、搭配性和合理性。
③POP:POP的粘贴整齐,不可有翘边,画面平整,以及在不同的活动下摆放不同的插片画,运用价格牌和促销标签。
④收银台,收银台的物品摆放整齐,不可杂乱无章。
⑤工作服:营业员工作服的统一,每季更换,上班人员必须穿戴工作服上岗。
⑥模特:模特所穿衣服保证一个星期轮流更换,卖场的挂样也要随时调整,三天一小换一星期一大换,给顾客以新鲜感。黑色衣服一般不正面挂样也不能穿在模特身上。
⑦灯光:店铺的照明要达到公司企划部的要求,灯光对服装的展示有着不可低估的作用,务必使店铺照明达到最佳的效果。
⑧死角:店铺不显眼的死角也要打扫清洁,不可堆放杂物。
(2)销售:销售的好坏也直接关系到品牌在当地市场的反映。
①首先我们需要了解我们的顾客,搞清楚顾客的需求和偏好,对款式的追求。在了解当地市场顾客的基础上,我们可以有针对性的推出销售策略,营业员也可针对性的对顾客进行销售指导,在进货方面也可有选择的做好调控。
②老顾客的维护:80%的利润来源于20%的老顾客,抓住老顾客是任何销售行业的销售重点。如针对老顾客发放优惠卡,给老顾客一些附加的利益,以及营业员和顾客的感情交流。现在消费者的品牌忠诚度普遍不高,所以通过各种方式与顾客进行感情交流显得尤为重要,使他们成为我们的长期顾客并形成口碑效应。
③营业员的作用:
a要做好销售的每个环节,从顾客进店开始就热情招待,即使是试穿衣服不买的顾客我们也要热情不能疏忽,说不定他就是你的下一个顾客。每一个销售环节都要给顾客留下最好的印象,如礼貌用语的运用,对顾客的温馨提示。营业的形象代表着品牌的形象。
b营业员是顾客的销售顾问,在销售过程中起着决定性的作用,所以营业员自身要专业,对我们品牌的认识,面料的知识,款式的介绍,货品的熟悉,我们是站在专业的角度对顾客进行销售指导。
c营业员的口头宣传对品牌知名度的提高也起着不可低估的作用。最简单的口号就是“欢迎光临艾夫斯+活动内容”“慢走,欢迎下次光临”,以及对我们品牌的介绍,如我们品牌时尚休闲的定位和大众休闲的区别,我们品牌服装的潮流趋势,引进的欧美、韩日服装新元素,加强顾客对我们品牌的主观印象。
(3)宣传:打造区域强势品牌,宣传的方式可多样化,我们要遵循“小投入大回报”的宣传原则。特别是商场店铺面对的消费受众较少,一些小的宣传活动就显的尤为重要。
①海报宣传:公司也会定期推出海报发放到店铺,公司海报一般是在冬季发放,对于新市场根据实际情况也可自己定制海报长期发放。
②会员卡:有针对性的给一些老顾客或者是适合穿我们衣服的顾客发放会员卡。
③商场灯箱广告:争取在商场租用广告位,作为品牌的宣传,提高品牌在当地市场的知名度。
④传单:店铺在举行活动期间,可与市场部联系设计传单版式,批量印刷向学校和目标群体发放。
⑤赠品:公司在举行买送活动时,店铺可囤积一些赠品,以方便自己日后使用,可作为附加宣传的手段。
⑥抵扣券:向当地市场发放一定数量的一定的现金抵扣券吸引消费者,也有附加宣传的效果。
⑦口头宣传:营业员向消费者介绍我们品牌定位和文化以及公司的简介。
⑧合作:与当地市场知名度较高的宾馆、餐饮、品牌合作宣传。实现资源共享,互惠互利。如与当地知名的干洗连锁店合作,购买我们品牌的服装可获得免费干洗券,在干洗店标识艾夫斯免费干洗店及店址,干洗店也可向我品牌提供顾客信息以及给顾客传递各种信息,或者干洗达到多少金额提供艾夫斯优惠券。
(4)渠道建设:在做好原有店铺工作的基础上,增加销售网点也是品牌在当地市场形成影响力的关键要素。通过网点的拓展不仅能实现各网点之间的资源共享,而且能够提高消费者的对我们品牌的认知度,使店铺面对更广阔的消费群,占据更多的消费群体,进一步打造区域强势品牌的地位。
(5)团购:利用当地市场的社会关系发展团购,如学校群体、事业单位群体。即有利于提高销售,又能让更多的固定群体了解我们的品牌。
总之,要想在区域市场成为强势品牌,终端的维护和建设是重中之重,店铺形象的完善和管理工作都要做到细节上,及时发现问题,及时解决问题。