品牌是一门科学还是一门艺术？这个问题对企业来说是一个关键问题。回答不同，企业的品牌管理模式也将大不一样。

          品牌是艺术，只要有好的创意就能够成就百年基业，这是很多本土企业甚至品牌大师的观点，而且正是这种观点，断送了很多本来能够成就百年企业的企业。客观地说，好的创意能够为品牌的形成加分，甚至在一段时期内能够造就强势品牌，但却无法成就传奇品牌，更不用说百年基业了。

          品牌是艺术，所以只要有好的点子把销量搞上去，品牌就有了，这是本土企业对品牌理解的一种典型思维。于是本土企业往往在促销上下大工夫，甚至不计成本，采取低价策略以迅速占有市场，但结果往往是把市场搞得乌烟瘴气，自己也得不到好结局。

          品牌是艺术，所以只要有好的广告就能够形成品牌，这是本土企业对品牌的又一种理解。于是本土企业往往认为宝洁的产品之所以好卖，就是广告投放大，于是也大力开发广告资源，在一段时间内不惜血本密集做广告，结果在业内就形成了这样一句顺口溜：“不做品牌等死，一做品牌就死。”

          品牌是艺术，所以只要有营销大师就能够创造出品牌，这是本土企业对品牌的又一种典型理解，于是中国营销策划大师辈出。无可否认，营销大师有丰富的品牌炒作经验，能够在短期内为企业打造出知名品牌，但知名品牌不等于强势品牌，强势品牌不等于传奇品牌，于是中国流星品牌、偷安品牌无数。

          品牌是艺术也是科学，这种骑墙派观点也广为流行，甚至得到了学术界的认同，其中以战略品牌研究大师凯文·莱恩·凯勒为代表。

          凯勒的父亲是一位物理学家，他问凯勒《战略品牌管理》这本书是关于什么的。凯勒向他父亲解析了品牌资产的概念，以及书中是如何阐述创建、评估和管理品牌资产的。他父亲听完后评论说“非常有趣，但是，它毕竟不是尖端科学。”

          “品牌不是尖端科学，它是一门艺术，也是一门科学。”这就是凯勒听完他父亲的评价后，对什么是品牌研究所下的定义。

          “不是尖端科学”，是因为品牌的研究不是遵循原理、公理、定律到解释这种思路展开的，而且，凯勒对品牌是如何形成的问题并没有赋予太多的确定性理解。

          “它是一门艺术”，是因为品牌本身的出现是人创造出来的产物，不在我们眼睛所见的物质世界中，而且这个品牌是存在于人的意识之中才能体现其价值的，所以品牌本身的出现就充满了创造者的个性，充满了不确定性，很有“艺术性”。因为这些艺术性，所以在凯勒看来，品牌研究领域仍然缺少普遍性的原理，仍然缺少解析品牌行为的理论基础。

           但在我们看来，这种“艺术性”其实也是可以从认知理论的范畴进行解析的，“艺术”的背后也是以普遍性的认知理论作为基础的，而且这些“艺术”背后的规律也是可以被解读出来的，所以我们要说“品牌研究不是一门艺术”。

          “也是一门科学”，是因为品牌本身虽然是人的创造之物，但其能够存在于市场上，并在消费者购买选择中发挥着越来越重要的作用，是因为它们受到人的七大认知机制与类别化解析模式制约，因此是有规律的。这个规律在凯勒《战略品牌管理》一书中并没有被清楚地说出来，因为他谈论更多的是企业对品牌实施的总结。

          所以，品牌研究不是艺术，而是科学。

          在宝洁人的品牌观中，品牌研究始终是一门科学，品牌管理是建立在品牌研究这门科学之上的系统工程。因为品牌研究是科学，因为宝洁是遵从西方思维的企业，所以宝洁“以品牌为中心”的管理模式就必须建立在以西方实证科学为方法论的市场研究基础上，所以宝洁人不讳言：其他企业可以很快学会宝洁品牌建设的经验，但搬不走宝洁品牌建设背后的整个系统。