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日志

如何让别人心甘情愿听你的话?

已有 230399 次阅读2014-12-12 10:22 |系统分类:营销实战| 营销心理, 换位思考, 营销专家, 信任, 成交

为什么你会觉得让别人接受你的建议,并且采取你希望他采取的行动是一件很难的事情?
 
这远不止是一个营销领域的问题,作为上司,你一定会对下属有这样的抱怨;作为老婆,你一定会对老公有这样的抱怨;作为老师,你一定会对学生有这样的抱怨……
 
而之所以产生这些抱怨,原因只有一个,就是你没有站在对方的角度去考虑问题,你不关心他的需求,他的现状,他的想法……你只关心自己的利益,只关心自己能不能说服他,让他去做你想要他做的事,而这些事在他的想法里毫无意义!
 
还是说回营销!
 
这就好比客户的注意力和兴趣是一扇门,你在一边,客户在另一边,你拼命地想把门往你的方向拉,而对方就在不断阻挡,双方都费尽力气,但是没有结果……
 
这恰恰是一个巨大的错误!
 
相信我,人都是自私的,这是人性,没有人对你感兴趣,他们只对自己感兴趣,他们只想知道和自己有关的内容,在这一点上,他们和你一样!所以你要获得他们的兴趣和注意,就必须先进入对方的世界!
 
你发现自己所处的这个世界很精彩,但是如何才能让你的目标客户也感受到你世界的精彩呢?你在自己的世界里面大喊,快过来,我的世界很精彩,这样是没用的。
 
真正的秘诀是要主动走进对方的世界,以他的方式去看待问题。
 
慢慢地你就跟他建立了信任,再慢慢地把他带到他的世界的边缘,然后再带他到你世界的边缘,最后他才能走进你的世界。
 
就拿前面的例子来讲,你必须将门先推到客户的那一边,让客户信任你之后,再和客户一起回到你的这一边,在这种情况下,客户和你都不会感觉到丝毫抗拒,你的成功会更加的轻松,这就好比投资界非常有名的观点:顺势而为!
 
好好体会一下这个过程,是不是和你以前的想法完全不同呢?
 
曾经有这么一个故事可以更形象的帮你理解:说有一位年轻人,在大晴天打了一把雨伞,坐在一个大楼前,不断的说自己是蘑菇。他的父母很着急,就请了位医生,医生说你怎么是蘑菇呢?你不是蘑菇啊!你是人,你跟我们一样啊!结果这个孩子根本不听。父母又想了很多办法,都没有用。最后……
 
父母请了一位营销专家,营销专家什么也没说,就坐那儿观察。观察他雨伞的颜色、形状、举伞的动作,眼神。观察完了之后,就买了同样的衣服和雨伞,然后坐到他旁边,用跟他一样的眼神不断说“我是蘑菇,我是蘑菇”。
 
过了一会,年轻人好奇地说“你怎么也蹲这儿?”营销专家说我也是蘑菇啊,我和你一样。年轻人说“真的?”后来这两个蘑菇就开始聊天了,慢慢建立了信任。
 
然后这位营销专家就说,你知道吗?蘑菇是可以走路的。年轻人说真的?营销专家又说,你知道吗?蘑菇是可以回家的。然后年轻人就回家了。营销专家又说,蘑菇是可以吃饭的,然后他就开始吃饭,最后,营销专家说,蘑菇是可以过正常的生活的。于是,年轻人就真的正常生活起来了。
 
所以说,你要百分百进入对方的世界,首先就要暂时放下自己的价值标准和评判,先从对方的角度去感受和体验,然后再慢慢用符合他们信念的方式将他们引导到你的世界!
 
再举一个例子,你可以从中感受一下,这个过程!
 
美国的芝加哥大学打算建造一座新的大楼,预计需要上百万美元的资金。该校的校长——聪明过人的哈伯将芝加哥的大富翁们一一列了出来,随即就有了主意。
 
一天中午,哈伯来到了芝加哥电车公司。他趁秘书和其他工作人员都出去吃饭的机会,悄悄地走进了总裁洛克菲勒的办公室。
 
哈伯说:“尊敬的洛克菲勒先生,你好!我是芝加哥大学的校长,我叫哈伯。看到外面那间办公室没有人,我只好未经允许就自己走进来了!”洛克菲勒听了点了点头。
 
“我时常想到你,早就想来电车公司拜访你。我知道你赚了很多钱,并且已经建立起了一套良好的电车系统。但是,每次想到你,我都会有一种感觉。那就是你迟早都要进入那个不可知的世界。到那个时候,就会由别人来接管你的财产了。
 
你知道钱一旦换了主人,原来的主人很快就会被人忘掉。所以,在你走后,世界上不会留下任何足以使人记住你姓名的纪念品。”
 
(这是从洛克菲勒的角度思考得出的结论,这个问题应该是他一直在考虑的!)
 
洛克菲勒听到这里不由会心地笑了,他早就对此有所感觉。
 
“我很想给你提供一个流芳百世的机会,就是让你在芝加哥大学兴建一所大楼,并以你的名字来命名。(我为你一直忧虑的问题想出了一个解决方案!)
 
本来我早就想这样做了,只是学校董事会的一位董事总想把这份荣誉留给你的仇人。老实说,我个人对你一向怀有好感,也是你最有力的支持者。如果你能赞成我的主张,我愿意去说服持反对意见的董事,让他也来支持你。
 
今天我刚好经过这里,就顺便进来坐坐,和你见面谈谈。这件事你可以考虑一下,不必急于做出决定。如果你有意再和我谈谈这件事,那就麻烦你抽空给我打个电话。先生,再见!我很高兴能有这个机会和你聊聊!”
 
说完后,哈伯留下一张名片离开了洛克菲勒的办公室。办公室里,洛克菲勒一个人沉思起来。
 
当哈伯回到自己办公室的时候,洛克菲勒就打电话过来告诉他说,他希望能和他再面谈一次,地点就在芝加哥大学。
 
第二天早上,洛克菲勒如约来到了芝加哥大学。在校长办公室,哈伯和洛克菲勒谈得很愉快,在友好的气氛中,洛克菲勒开出一张价值100万美元的支票给了哈伯。
 
看完这个故事,你是不是对于“100%从对方的角度思考”有了些新的感悟呢?
 
记住:这是“克亚营销”的核心,也是所有影响力的核心!
 

路过

鸡蛋

鲜花

握手

雷人
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