【树立企业形象，宣传产品品牌的能力】

中国健康产业未来的竞争焦点，势必将会从模式上升到产品品牌，这不仅是竞争环节的自然提升，也是行业整体水平提升的必然结果。这与我们是否面对，以及是否做好准备去面对没有关系，因为这是必然会发生的。

建立一个品牌，广宣只是一种手段，而非唯一手段，消费者反复购买直至认同才是关键。对于会议营销企业而言，缺少不是建立品牌的方法，而是对品牌的系统性认识和理解，这一点尤为重要。与其说很多企业不愿意做品牌，莫不如说是怕品牌。这种对品牌的一种深层次怀疑，也是对自身产品不信任的最直接表现。

对于服务站而言，在实际工作中，树立良好、诚信的企业形象与产品形象，尤为重要。因为，服务站的消费半径可大可小，但消费者的集中度很高，往往固定在周边一个或多个社区里（一般不会超过五个社区，因为服务站的面积、团队配置有限，不可能服务太多的顾客），顾客之间对企业、对产品的相互交流，在很大程度上会影响购买。前文所述在转化新资源过程中，老顾客的作用反复体现，其原因就在于此。

树立一个良好的企业形象，基本上可以从以下几个方面来归纳：

1、团队的整体素质。比如，员工的服务态度、言谈举止；

2、服务站的服务环境。比如，卫生环境、体验项目的安排等细节；

3、顾客的投诉解决效率。能否快速解决顾客的投诉，并给顾客以最佳解决方案；

4、负口碑的抵制与消除。这里不仅是来自顾客的，还有来自同业竞争对手的负口碑，能否很好的化解。

本章节综述

简单来说，树立企业形象与产品形象，归根结底是看服务站团队对实际操作过程中细节的把握，只有在细节上才能看出一个服务站、一个企业的综合能力。