终端售卖方式创新

YIEI漆是容纳咨询服务的一个案例，其中终端售卖方式的变革是终端业绩提升服务块面一项重要内容。YIEI漆采取了全国市场运作的运作模式，经过8年的运作，在全国拥有了良好的终端资源——58家连锁性建材卖场、近千家经销商专卖店或品牌销售专区。由于YIEI漆是中国涂料行业二线品牌，产值不足3个亿，其资源不支撑YIEI漆像立邦及多乐士一样通过高空广告方式来提升销售业绩。结合YIEI漆已经形成的良好终端资源，终端业绩提升成为整体销售业绩提升的关键。

在此，笔者于读者一起分享服务中的一个重要块面——以售卖方式变革为核心的终端业绩提升规划与实施。

【案例】

“装饰效果”与现有涂料售卖方式的矛盾 

同为建材，涂料的售卖方式与其他建材的售卖方式相比，应该说是远远落后于其他品牌化消费的建材售卖方式。品牌化消费建材产品，诸如：地板、瓷砖、卫浴、门窗等等，基本都是采取专卖店、专区、专柜等专卖方式进行销售，涂料产品也基本采取这样的终端方式进行销售。但是，地板、瓷砖。卫浴、门窗等建材基本都是将产品直接采取生动化、场景化产品展示方式进行终端售卖，而涂料仅仅是桶装产品陈列的方式进行终端售卖。

虽然都是产品陈列，准确地涂料产品在各终端销售的是半成品，展示的也是半成品。涂料最终的产品使用效果，必须经过施工过程才能呈现，这成为涂料产品于其他建材产品售卖方式最大的差异。地板、卫浴、瓷砖、门窗等其他产品是成品直接陈列的方式进行销售，涂料产品是半成品陈列的方式进行销售，看似一步之遥的售卖方式差异，在消费者消费心智模式上最终导致的差异是：地板、卫浴、瓷砖、门窗等成品陈列产品能够将产品直观的展现在消费者面前，帮助消费者直观地感受产品并快速做出购买决策。

从消费者消费心智来看，消费者最为关注涂料产品的装饰效果，但是基本所有的消费者都很难在现在的售卖场所通过导购人员介绍准确把握某种涂料产品的装饰效果，现有涂料产品的售卖方式与消费者对涂料产品消费关注的第一因素“装饰效果”存在根本性的矛盾。即使现在很多涂料品牌也在尽力展示涂料的装饰效果，由于涂料产品传统的销售方式，在专卖店、专柜、专区有限的陈列中要保持大面积的桶装产品陈列，众多企业对涂料展示效果的陈列仅仅体现在小样板的展示方式，如此展示方式难以充分体现涂料产品的装饰效果。

涂料的主导产品为墙面漆和木器漆，从装饰效果角度而言，主要体现在颜色的差异和涂层的流平性。与装饰效果关联性最强的花色搭配，时尚质感等方面，传统的墙面漆和木器漆的体现方式有限，主要要通过样板房的色彩搭配方式体现，这与有限的专柜、专区甚至专卖店等涂料终端展示空间形成矛盾。这也是包括立邦、多乐士在内的众多涂料企业在以“调色中心”来满足消费者对色彩需求时，更多将涂料产品的诉求集中于“防霉、修补、环保、易清晰”等功能性诉求的缘由。

寻找满足消费者对装饰效果体验的售卖方式

现有涂料企业满足消费者对涂料装饰效果的售前体现的方式主要有三种方式：样板间（样板房）、样板制作、装饰效果图片。但是现有的三种方式都存在一定局限（见下表）：

表5：三种装饰效果展示的对比

在充分研究消费者购买涂料产品的心智模式的前提下，显然瓷砖、地板的现有售卖方式值得涂料行业借鉴。即：直接通过大展板的销售方式进行涂料产品的销售，改变原有涂料的桶装产品陈列的售卖方式，而是将涂料产品制成大展板，让消费者充分体现产品的装饰效果。无疑这样的售卖方式较以往的桶装产品陈列的方式更加先进一步，但是涂料产品与瓷砖、地板相比较，在质感、花色效果的差距如何弥补呢？

对YIEI漆数百产品进行细致盘整中，我们发现了其中存在的机遇。YIEI漆产品体系中，不但拥有传统意义的墙面漆和木器漆，其中存在一些完全区隔于立邦、多乐士等品牌现有产品的特殊装饰效果的涂料产品——质感系列产品（见下表）。

表6

路过

鸡蛋

鲜花

握手

雷人