市场工作评估及考核规则

市场工作评估本着以结果为导向，控制工作过程的原则，是对终端维护员开展工作的一个客观、公正的考核及评价。从一定程度上可以理解为绩效考核。

评估方法：实行10分的评分制。市场工作考核连续三个月位列最后二名者，自动淘汰。

一、 终端工作（7分）

考核方法：

1、 终端维护员交叉检查，考核人随机抽查。

2、 随机以整条街道拥有烟草专卖证的零售客户为抽查对象。每次检查为25家。

3、 根据考核表进行计分。

考核内容

1、上柜（3分）

软包新红塔山在湘潭市区的综合上柜率达到50%（步步高、心连心、万客源、海口各店、金虹宇、均满意上柜率100%）；软玉溪综合上柜率达到35%；软红梅综合上柜率达到80%；盖红梅综合上柜率达到65%。（七月底）

上柜率=（上柜户数/抽查户数）＊100%。任何一个指标比要求少1%扣0.2分。考核期以前有货，但在考核期间因为公司断档造成终端无货上柜，作了详细记录并将情况予以反馈的，不扣分。否则按实际情况考核。（终端维护员出示终端拜访表为证）扣分上限为3分。此后时间内各品牌上柜率根据实际开展工作的进程再给予制定。

2、陈列（1.5分）

按《湘潭市场优化陈列方案》的要求开展工作。抽查与上柜考核一同进行。抽查区域内所有拥有红塔产品的终端，七月底要求上柜终端的90%按方案陈列。实际指标比要求每低1%扣0.1分。扣分上限为1分。

3、价格（0.5分）

抽查区域内软包新红塔山明码标价低于10元/包，每发现一个终端扣0.1分，扣分上限为0.5分。

4、终端氛围布置（2分）

集团统一的终端POP广告根据实际要求进行布置。布置不符合要求，每发现一个终端扣0.2分。扣分上限为2分。因为工作态度不实施者扣分原则按《终端维护员管理制度》进行。

二、 信息反馈（2分）

信息反馈内容：

1、 价格波动

2、 红塔产品市场信息、

3、 竞争对手市场信息

考核方法：

记录在终端拜访表。重要信息需第一时间内电话反馈。

1、 信息反馈不及时。（当考核人都了解了信息，而终端维护员却没有上报，示为不及时）每出现一次扣0.5分。

2、 信息不准确。每出现一次扣0.5分。虚报错误信息的考核原则按《终端维护员管理制度》进行。

三、集团的其它工作（1分）

考核要求临时制定。

四、奖励措施：

1、根据目前的市场情况，提供有效的品牌推广方案，一经采用奖励软包新红塔山1条。

2、抽查区域内软包新红塔山达到75%者，当月奖励软包新红塔山1条。（七月份）

3、陈列全部符合要求者奖励软包新红塔山1条。

4、抽查区域内软包新红塔山上柜终端有30%推荐，则给予奖励蓝激情美登1条；有50%的上柜终端推荐，给予奖励软包新红塔山1条；有100%的上柜终端推荐，则给予奖励软玉溪2条。（长沙办事处会采用神秘顾客方法调查）

市场工作评估资金 300元。

实得奖金=（市场工作评估得分/10分）＊300元

PS：本规定从2005年七月开始实施。可以根据实际情况增删一些条款。

为什么实行终端维护员交叉检查，考核人抽查的原则。

交叉检查即：A检查B，B检查C，C检查D，D检查A的方法。

1、 我负责整个湖南省的终端工作，每个市场每个终端维护员的工作抽查不现实。

2、 我随机抽样不能全面考核区域市场的全面情况。

3、 终端维护员为了保证自己得分不靠后，尽量会把被检查人的分子打低，但在详细的考核规则面前，以及我会抽查的前提下，只会客观地进行打分。

4、 我的抽查能够威慑终端维护员客观打分。抽查得分最高者，可发从他所负责的区域了解我们终端哪些方面做的好的地方，获取更好的方法，并加以推广。抽查得分最低者，可以从他所负责的区域了解我们终端工作哪些做得不好的地方，并在以后的工作加以改进。