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朋友唐小姐是我佩服的老板，她总能够凭美貌与智慧勇闯商海难关，创下许多让人目瞪口呆的中国记录。

例如，唐小姐有本事让海关延迟闭关达半个小时。

一个错误数据带来的滞押金

话说很多年前，唐小姐出口一批食品到国外，因下属搞错了一个重要数据，需重新补办商检证。无奈商检证的补办在省外，最快也要3天才到。十几个货柜滞留在海关，每天向海关交纳的滞押金让唐小姐疼得上心口。

另类“女色”公关

这天，商检证已经在路上高速旅行了，但经过精确计算，估计到达海关的时候，海关已经下班闭关了，眼看着又要多交一天的滞押金，唐小姐决定亲自出马。

她一到海关，发现经办人员是两个女关员，也不认识，于是，摇身一变，一副可怜兮兮的模样，向我们的海关公务员用“川普（四川普通话）”哭诉：我刚应聘这份工作，因为不懂，填错了一个数字，结果不给我报关，已经滞留两天了，老板说，所有的滞押金都要我来赔（呜、呜、呜地哭起来）……

女关员笑问：难道要我们赔吗？

唐小姐又紧张又认真地使劲摇头：不，不，你们能不能等我一下，我的同事说，商检证已经在路上了，但路上塞车，恐怕要晚一点，我最担心你们下班不帮我办，我又要多赔一天的钱，我是打工的，我有多少钱赔啊（呜、呜、呜）……

女关员无可奈何地说：好啦，好啦，不要哭了，我们等你就是。

唐小姐乖乖地坐在旁边，瞪着感激的大眼睛一刻不停地看着那两个女关员，偶尔打个电话着急地跟踪商检证。

下班时间快到了，女关员问：喂，你的证到了吗？我们要闭关了。

唐小姐惶恐地说：对不起，我刚问了，可能要晚半个小时，我的同事已经很努力地帮我了，塞车太厉害了，他正在跑去找车坐过来，我真担心他出车祸呢（呜、呜、呜）……

女关员没好气地说：好啦，好啦，不要哭了，我们等你就是了，叫你的同事也不要着急啦，别真的出车祸了。还有，你要去叫报关的别走，否则我们也帮不了你……

唐小姐飞奔去找报关行，报关行已经锁门准备走了，听唐小姐一说，不相信：我在这里报了20年的关，从来没遇见过这种情况，她们哪可能为你延迟闭关啊。

结果报关行亲自去偷窥了一下，果然见两位女关员在谈笑没下班，把唐小姐佩服得五体投地，一边走还一边摇头：不可能，不可能……

送锦旗比送红包管用

当天晚上，唐小姐命人火急赶做了一面锦旗，第二天亲自送到海关挂上，海关也高兴地把锦旗挂在大厅，因为这是海关开关以来收到的第一面来自民间的锦旗。

后来那几年，唐小姐公司的人去海关办事都特别顺利，只要指着锦旗说“那是我们公司送的”就行了。

唐小姐深有感触地对我说：送红包，是贿赂，何况送少了，才几百元别人看不上，送多了我也心疼。做锦旗才100多元，别人挂在当眼处做宣传，总能想起我。所以，这些年，你都不知道我送了多少锦旗出去。送锦旗比送红包管用！

后记

2003年，我在香港讲课，课间有学员诟病大陆只有“人治”，没有“法治”，做事很难。我讲了唐小姐勇闯海关的故事，并告诉学员：中国几千年的传统，都是一个“人治”社会，要从“人治”到“法治”，需要一个过程；与其抱怨，不如学习一下如何适应中国国情；其实，如果能抓住人性，善于沟通，即便“人治”，同样也能解决问题。此文为课堂笔记整理而成。

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