点击查看大图 一位经销商在朋友圈转发这份声明时写道:“敢这么干的品牌,要么是疯了,要么是真的硬。” 亿家馨显然是后者。 从态度来看,亿嘉馨的一系列操作它没有停留在“表态”层面,而是直接进入了“证明”环节。大多数企业在危机时刻的第一反应是撇清关系,强调“我们没问题”。但亿家馨的做法是:把供应商名单摊开,把车间照片公开,把检测报告晒出来。这三样东西,恰好对应了经销商最关心的三个问题——货源稳不稳、生产干不干净、产品安不安全。与其说这是一份危机公关声明,不如说它是一次品牌能力的集中展示。 除此之外,它的回应对象很明确——不仅是众多置疑行业的消费者,更是渠道端。因为在这个节骨眼上,真正需要被说服的,除了消费者外,还有那些每天面对货架的经销商。他们需要的是一个能安心推给下级的品牌,一个不用天天担心售后问题的品牌。 声明发出后,不少经销商主动转发,配文多是“这牌子能处”“可以放心推”。这种来自渠道的自发传播,比任何广告投放都来得实在。 亿家馨用一份声明告诉市场——与其等别人来查,不如自己先打开门。这种主动透明的姿态,反而成了它在这次风波里最有效的护城河。 02 信任的基石:用“硬科技”解决行业痛点 当然,能把门打开给人看,前提是门里面经得起看。声明里晒出的供应商名单和检测数据,其实只是一个结果;支撑这个结果的,是亿家馨在生产环节长期积累的技术投入。 凤爪加工最大的痛点是什么?是去腥。 传统工艺去不掉血水和腥味怎么办?最简单的“捷径”就是用化学药剂漂白、防腐。双氧水、山梨酸钾、脱氢乙酸钠——这些名字成了行业的“公开秘密”。 但亿家馨走了一条更难的路。他们从家电行业借来灵感,把方太、美的用在洗碗机、果蔬清洗机上的超声波清洗技术创新性地应用于食品加工。 亿家馨首创5道物理超声波清洗,利用高频声波在水中产生亿万级微小气泡,气泡破裂瞬间的冲击力深入凤爪微米级缝隙,将血水、腥味物质、杂质彻底剥离。 清洗只是第一步。他们又研发出-0.1兆帕负压低温冷泡技术,可以在低温状态下让调味汤汁均匀反复渗透,全程物理入味,拒绝任何添加剂,以及更好地保留凤爪的脆爽鲜嫩。 站在行业视角来看,亿家馨在生产环节的一个细节很能说明问题——他们自建了专业的纯净水系统车间,生产所用的纯净水标准远超国家要求。
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