系统解码万亿级宠物经济

宠物经济正在呈现出品牌化、产业化、智能化的深刻变革。

随着我国人均 GDP（国内生产总值）突破1.3万美元，精神消费已成为城市居民的刚需。2024年，中国城镇宠物（犬猫）数量超过1.2亿只，宠物产业总规模突破3000亿元，预计2028年将达到 1.15万亿元（《2025年中国宠物行业白皮书》）。快速扩张的市场规模只是表象，暗藏在增长数字背后从“物质喂养”到“精神赡养”的消费观念质变，才是这场人宠时代变革的真正内核。

城市养猫人群中流行着一句话：不是我在养猫，而是猫在治愈我。这句话一语道破了宠物经济的本质——情感消费。调查显示，87.3%的养宠人将宠物视作“家人”“好朋友”，超80%的养宠人表示养宠的核心动机源于对情绪价值的索求。宠物角色已经从传统的看家护院帮手转变为家庭中的“毛孩子”，成为现代人的“治愈系家人”。

然而，这场由情感需求驱动的商业变革究竟如何重塑消费行为？宠物产业又将走向何方？如何把握万亿级市场的战略机遇？这些都是学界和业界亟待回答的理论与实践问题。纵观当下的宠物经济发展，情感驱动正在从消费行为、产业趋势、企业战略三个维度，系统性地重构这个万亿级市场。分析归纳如下：

情感驱动下的消费行为重构：从功能满足到价值共鸣

在人宠情感驱动作用下，宠物主的消费行为正在经历从需求识别、信息搜索、比较评估与购买到购后行为的全面重构。这种重构不是简单的消费升级，而是消费逻辑的根本性转变。

需求识别阶段：从基础喂养到情感满足

宠物主的需求已不再局限于让宠物吃饱穿暖，而是升级到情感层面的精细化关照。当宠物出现焦虑情绪时，主人不仅会购买安抚玩具，还会考虑信息素喷雾等专业产品。这种需求识别的转变，本质上是将宠物从照料对象提升为情感主体，其需求被赋予了与人类相似的心理维度。

信息搜索阶段：从价格导向到价值导向

宠物主更加注重品牌口碑和成分透明，他们会通过小红书、抖音等社交媒体平台深入研究用户评价和产品成分。很多不会做饭的年轻宠物主，在给爱宠做美食时秒变米其林大厨，食材与营养搭配信手拈来。这种信息搜索的深度，远超他们为自己购物时的投入，折射出情感驱动下的决策优先级重排。

比较评估与购买阶段：从价格敏感到价值敏感

2025年宠物消费调研显示，超过65%的宠物主表示愿意为更优质的材料和更人性化的设计支付溢价，尤其是在他们认为这些产品能够增进与宠物之间的情感时。这种转变的核心在于，消费者不再简单地计算性价比，而是在衡量“心价比”——产品能否承载并增进人宠之间的情感价值。

购后行为阶段：从被动评价到主动传播

宠物主更愿意把爱宠喜欢的食品或用品在抖音、小红书、微信朋友圈等社交媒体平台进行内容分享，或在线下聚会时口口相传。这不仅是传统意义上对好产品与好服务的推广，更是对人宠生活与情感体验的分享表达。每一次分享，都是在构建并强化自己作为“称职宠物家长”的身份认同。

这一完整的消费行为重构揭示了一个核心规律：当消费对象被赋予情感意义时，消费决策便从理性计算转向价值共鸣。宠物主不再是为产品功能付费，而是为情感承诺、身份认同和关系维系买单。这种消费逻辑的根本性转变正在重塑整个宠物产业的商业模式。

情感升维催生的三大产业趋势：品牌化、产业化与智能化

伴随着人宠情感程度的加深与宠物主消费行为的重构，宠物经济呈现出品牌化、产业化与智能化的深刻变革。这三大趋势并非孤立存在，而是共同指向一个方向：用更专业的方式，更好地承载并回应人宠之间的情感价值。

趋势一：从将就到讲究，情感信任持续催生品牌溢价

当宠物从功能性伙伴升级为家庭成员时，消费者对产品的信任需求远超基础功能。过去宠物食品市场以代加工、贴牌为主，如今国产品牌通过研发投入和品质升级，已占据线上销售额前五席中的近半数。这种转变的核心在于情感投射下的信任重建：就像父母为孩子选择食品时会严格筛选品牌，宠物主也倾向于成分透明、配方科学的品牌。

品牌化的深层逻辑是价值观共鸣。苹果公司联合创始人乔布斯曾提出“营销的核心是传递价值观”，宠物品牌正在遵循这一逻辑，例如：麦富迪以鲜肉粮强调食材新鲜，契合科学喂养理念；比瑞吉通过草本配方绑定天然健康的认知，这种差异化定位让品牌从卖产品转向卖生活方式。消费者对品牌的忠诚度体现在复购率上，越来越多的人会长期选择同一品牌，这种黏性正是情感信任的直接结果。

趋势二：从单点服务到全生命周期生态，需求扩张倒逼产业链延伸

爱宠的家人化待遇使得宠物消费需求从生理和安全层次向上延伸到归属、尊重与自我实现的更高层次，并已覆盖宠物的生、老、病、死全生命周期。2024年中国宠物产业中，医疗、美容、殡葬等服务占比达34.8%，形成“食品—用品—医疗—服务”的完整产业链。

这种产业化的本质是需求细分催生的专业分工。在医疗端，从基础疫苗到专科手术，宠物医院已形成“预防—诊断—治疗”体系，2024年宠物医疗市场规模达841亿元， AI影像诊断、远程问诊等技术提升诊疗效率。在服务端，行业不断涌现出宠物水疗、行为训练等保姆式服务，甚至出现更具情感属性的殡葬服务，比如“3D打印骨灰盒”“VR纪念室”等创新形式。在零售端，宠物健康服务圈正在通过数字化方式整合附近医院、美容院资源，类似人类“社区康养医疗”的模式不断涌现。

宠物经济已从零散的小生意发展为分工明确的产业生态。我国山东、河南、辽宁等多省已初步形成宠物食品产业集群，年产值超百亿元，这正是产业化发展的典型标志。

趋势三：从人工照料到科技陪伴，智能科技化解情感焦虑

2024年智能宠物用品市场规模突破200亿元，健康监测项圈、带摄像头的喂食器等产品的渗透率年增50%。这种趋势的核心驱动力正是人宠情感需求与现实条件约束之间的矛盾。当年轻群体因工作繁忙无法时刻陪伴宠物时，智能化成为远程陪护的解决方案。

智能项圈可实时监测宠物心率、活动量，数据直连兽医平台，就像给宠物戴上智能手表；AI问诊系统可通过症状图片初步诊断皮肤病，缓解看病难的痛点；宠物翻译器通过 AI识别叫声情绪，让主人远程对话宠物，2024年成交额同比增长740%；带摄像头的喂食器，可以让主人通过语音功能安抚宠物；智能猫砂盆自动清理排泄物并检测健康指标，高端产品单价达3000元。这些创新本质上是将人类智能家居的逻辑复制到宠物场景，用科技填补情感陪伴的空白。

宠物经济品牌化、产业化与智能化三大趋势的共同主线，都是人宠情感升维引发的消费逻辑重构。当宠物主愿意为200元/斤的宠物食品、3000元的智能猫砂盆、数万元的殡葬服务买单时，本质上是为情感价值付费。这种消费已超越传统商业中的性价比原则，进入情绪经济中的“心价比”范畴。企业战略转型的四维路径：从产品供应到价值共创

面对情感驱动的宠物市场新机遇，越来越多的企业意识到，传统的产销模式已经失效。要在万亿级市场中占据一席之地，企业需要在品牌理念、产业布局、产品研发、渠道体验四个维度进行系统升级与转变。

路径一：价值理念升级，从产品思维到用户思维

根据美国学者凯文·凯勒提出的基于消费者的品牌价值模型（CBBE），品牌价值并非源于企业，而是根植于消费者对品牌的认知、感受、体验和价值共鸣之中。宠物企业可以通过“建立品牌识别、塑造品牌内涵、引导品牌反应、缔造品牌共鸣”的四阶段路径，在情感维度上与宠物主建立深厚且长期的价值共鸣。

同时，通过整合营销传播方式，在抖音、小红书、微信、微博、B站等社交媒体平台以及线下粉丝营销、社区公益、流浪救助等品牌交互活动中，不断强化品牌与宠物主的情感共鸣以及自身在人宠社会中的责任担当。以情感互动体验强化人宠共融氛围，在提升品牌识别度与知名度的同时，持续增强宠物主对品牌的情感认同与价值共鸣。

路径二：产业链整合布局，以信任背书满足情感承诺

宠物企业正通过战略投资加速产业链整合，以更高的标准确保产品品质，满足宠物主对爱宠的情感承诺。2022年，广东温氏集团旗下产业基金完成对青岛双安的 A轮融资，开了“营养研发、生态养殖、肉源生产、宠食加工、全渠道运营”的宠物食品全产业链布局先河。2025年，肉食龙头双汇发展完成对中誉宠物食品的亿元级 B+轮融资，双方将基于宠物鲜食开展鲜肉原料供应深度联合。同年，得利斯与厦门海福盛食品集团、新三和食品有限责任公司签署协议，在冻干宠物食品研发等领域开展深入合作。

人宠食品巨头之间的合作模式，将以更高的等级标准与更高的产业效率确保宠物食品原料的高质量和可追溯性，满足宠物主对宠物食品安全的关切，同时也将在更大程度上增强宠物主对品牌的信任，从而满足宠物主对宠物的情感承诺。这种产业链布局的深层逻辑，在于用系统性的品质保障承载个体化的情感托付。

路径三：产品定向研发，以精准化占领用户心智

根据宠物不同年龄、品种、体质以及生活场景对产品和服务进行细分，是宠物企业打造自身产品差异化定位、满足人宠情感价值需求的重要途径。2025年5月，皇家宠物食品推出首款柯基专用品种粮，针对60%比例的柯基犬都会面临的关节和超重问题，开发了定制配方。这种基于科学研究的精准营养方案，不仅解决了宠物健康问题，还缓解了宠物主对“毛孩子”健康的焦虑，强化了品牌与宠物主之间的情感联结。

在宠物用品领域，智能宠物用品品牌小佩针对宠物饮食、清洁、健康监测等多场景需求推出各类产品，这些创新将需求不断细化，使长尾市场更具广度和丰富度。消费者对这些精准化与个性化产品的反馈积极，他们认为这些产品不仅提升了宠物的生活质量，也增强了他们与宠物之间的情感联结。产品研发的精准化，本质上是在用产品端的专业回应用户端的情感。

路径四：渠道服务体验升级，从卖产品到经营关系

宠物相关企业要逐步转变传统的货架思维，向更加注重人宠情感价值的全路径服务体验升级，将每次与宠物主的互动转化为深化情感联结的机会。

在线上电商及社交媒体渠道，打造有温度的专业陪伴。比如，利用小红书、抖音等社交媒体平台进行知识科普和情感共鸣式种草，并建立包含一对一顾问服务、企业微信社群在内的私域阵地，基于宠物全生命周期提供个性化科学养宠建议和即时服务响应，将公域流量转化为具有高黏性的终身用户，有效提升复购率与客单价。

在线下场景中，营造可感知的沉浸式体验，将门店从销售点重构为体验中心。比如，通过设立宠物水疗、行为训练、主题社交派对等增值服务，满足宠物主的情感呵护需求，使购物过程成为创造美好家庭记忆的体验，从而赢得深度情感认同。

此外，企业还可利用数字化工具打通全渠道数据，形成统一的用户画像，基于宠物生长阶段和消费习惯实现“千宠千面”的精准产品及服务推荐，将宠物全生命周期价值最大化。通过建立宠物全生命周期档案和动态会员标签体系，在重要情绪节点上（如宠物生日、年龄阶段转换）提供个性化关怀与精准营销，最终让品牌从产品供应商转变为值得信赖的养宠伙伴，实现可持续的产品销售体验与品牌价值共鸣。

面对这个充满机遇的万亿级市场，企业在战略转型过程中仍需审慎思考以下几个关键问题：

其一，情感营销需超越爽感消费，避免价值观庸俗化。宠物经济的真正力量，在于其对现代人情感需求的深刻回应。企业在构建品牌叙事时，如果一味追逐并简单复制萌宠、治愈等易于制造瞬时爽感的套路，就极易滑向营销的庸俗化与同质化。这不仅会损耗品牌的文化深度，还可能在不自觉中将复杂的人宠关系简化为一个可以通过消费产品便能完美解决的幻象。品牌的营销实践必须致力于提炼真实的情感价值与正向的生活方式，在提供情绪出口的同时，审慎平衡商业诉求与社会责任，从而与消费者建立真正有建设性的情感对话。

其二，战略布局需根据品牌定位，灵活组合四维转型路径。处于不同发展阶段、不同细分赛道的宠物企业，应根据自身资源禀赋与战略目标，灵活选择并组合四维转型路径。初创品牌可优先聚焦产品研发与渠道体验，以精准化产品和差异化服务快速建立市场认知；成长期品牌需加强品牌理念塑造与价值传播，构建情感共鸣的护城河；成熟品牌则应注重产业链整合，通过规模效应与品质保障巩固市场地位。有效的组合意味着品牌能够以理念确立价值内核，以产业链提供品质背书，以产品满足细分需求，以渠道创造情感体验，最终将流量与共鸣系统性地沉淀为品牌独有的、可持续的“心智产权”。其三，理论创新需回应实践，构建本土化的情感消费范式。宠物经济作为一种蓬勃发展的消费现象，对传统的消费者行为理论、品牌资产理论都提出了新挑战。当消费决策从理性计算转向情感共鸣时，当品牌价值从功能属性转向关系维系时，传统理论框架的解释力已显不足。学界需要深入研究情感驱动下的消费行为特征、品牌资产的构成与积累路径，以及人宠关系对消费决策的影响机制，构建更具本土特色、更贴近实践的情感消费理论范式，为企业战略提供更有力的理论支撑。

商业向善，与爱同行

回望这场静默而深刻的人宠情感变革，其内核始终清晰而温暖。宠物经济的蓬勃发展，远非消费市场的简单扩张，它映照出的是在一个高速发展的社会中，人们内心深处对纯粹陪伴、无条件接纳与情感慰藉的深切渴望。那超1.2亿只“毛孩子”，正是1.2亿份流动的爱与责任，它们既重塑了“家人”的定义，也正在重新定义商业的价值逻辑。

从物质喂养到精神赡养，这场变革的本质是情感价值超越了功能价值，成为商业世界新的硬通货。展望未来，宠物经济的图景将是情感与科技、个性化与产业化、商业效率与生命关怀的深度融合。而那些能够深刻理解并真诚回应这份爱的企业，将不仅赢得一个充满潜力的市场，更将参与构建一个更具温度、更富善意的人宠共生社会。

当产品被赋予情感意义时，当消费成为关系维系时，当品牌化身为价值载体时，商业的本质便回归到了最朴素也最动人的原点——理解人心，关怀生命，创造美好。商业向善，与爱同行，这或许正是宠物经济为我们揭示的最动人前景。

［本文为广东服务业数字化发展与管理创新研究基地（20 22WZJD013）成果。作者：赵凡贻、武斌、杨晓燕（教授），广东外语外贸大学南国商学院“空港品牌与数字化营销创新”研究团队成员］

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