问题的性质

2010-9-15 15:54| 查看: 179797| 评论: 1|原作者: 刘春雄

摘要: 从富安公司采取的措施看，他们在着力解决正常问题，却没有采取措施解决异常问题。正常问题，不论采取多少措施，还是会不断发生。

在没有发生连环跳楼之前，富安公司是个好企业，好得似乎一切都好。发生连环跳楼事件之后，富安公司突然成了问题企业，似乎一切都有问题。
其实，富安公司还是那个公司，并没有因为连环跳楼事件发生根本性的变化。突然发现有那么多问题，于是治病的药方一单接一单，却并不见病情好转。
这，就是富安公司目前的处境。好像哪里都有问题，但真正的问题在哪里？
搞清问题的性质，才能真正解决问题。

正常问题和异常问题
我们首先要搞清楚哪些是正常问题，哪些是异常问题。
有人跳楼，这是正常问题。
员工跳楼超过一定比例，这是异常问题。
富安公司员工跳楼的比例是否超出了社会平均？没有，这就是正常问题。
别的企业，员工跳楼没有引起关注，而富安跳楼引起了关注，这是异常问题。
富安公司的管理人性化程度不高，这是正常问题。因为这是中国企业共同面临的问题，这是每个快速发展的国家都曾经面临的问题，富安公司难以独善其身。军事化管理、低薪加班，这是正常问题。这是中国作为“世界工厂”付出的代价。流水化作业的跳楼比例高，这是正常问题。日本企业流水线作业的跳楼比例也很高，我们不能因此抛弃流水线作业。
同样的问题，其他企业没有受到关注，而富安受到关注，这是异常问题。
“90后”不好管，“90后”不会管，这是正常问题。因为所有中国企业都面临这个问题，还没有哪个企业敢说找到灵丹妙药。“90后”的管理问题，既是“90后”自己的问题，也是社会问题，富安公司可以探索，但要求富安公司独自解决“90后”的管理问题没道理。
“90后”的问题，在富安公司变得那么严重，这是异常问题。

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