管理创新打造和谐企业

案例中这些失去的年轻生命让人扼腕不已。这样的企业，就是通过僵硬式的管理方式实现了生命的不可承载之轻。这绝不是简单的企业问题，关乎到社会、企业、个体的多重影响。

根源问题
中国的发展承接了世界发达国家的初级制造产业的转移，虽然给中国的财富积累带来了机会，但也带来了社会的价值导向的改变。从以前的劳动者最光荣，到追求金钱、崇尚名利，均是当前社会处于转型时期，人们“彷徨、恐慌、焦虑”的普遍心态。
中国的制造企业家，往往关注的是国外的技术引进、国外的资本进入、生产设备的购买，但如何在立足本土化的国情上进行管理创新关注度非常低。笔者观察，在中国的很多制造企业中，大量的基层管理者都没有进行过正规的学习，也是从基层员工中逐步成长起来的。他们可能是能力较强的个人英雄，但要管理好一个团队，照顾好每个成员的心态，可能就有所欠缺。特别是又没有有力的管理方式和方法，粗暴式的态度、侮辱式的言词，造成了基层员工流失率大和长期的精神苦闷。

新生代需要什么
媒体常常说，现在是“第二代农民工”或者是“新生代农民工”。这些人群到底需要什么？我曾经因为工作的关系管理过“85后”、“90后”的一帮新生代员工，包括现在还有一些在我身边工作着。他们很在意工作时的心情和状态，以及现在的工作平台是否有发展和学习的机会，而不是仅仅为了较高的收入，如果直接管理者不能“以身作则”进行启发式和人性化的工作方式，是很难留得住员工的。特别是中国已经逐步进入了“老年化社会”，如今“招工难”是每年年初各企业面临的问题，外来务工人员也面临更多的就业机会。外来务工人员在选择工作时，不仅是对劳动收入的单一选择，更会考虑到工作环境、工作对象、工作荣誉等多方面因素。社会在变化，管理主体的需求在变化，而我们的管理方式和管理手段却没有发生变化。

管理者成服务者
那么案例中的企业如何改变这种局面？我的观点是进行管理创新。
对基层管理者的培训加强：企业发展离不开人的因素，特别是在相当长的一段时间内，中国的制造企业还是处于制造环节中。制造企业中生产环节更多的是通过几千人或者几万人，乃至几十万人完成的。这些基层管理者中的班组长、车间主任起到承上启下的作用，也是基层务工人员大部分时间接触的领导。对这些基层管理者加强培训，让其掌握更好的管理方式、方法，会更好地提高工作效率。
企业文化的重新建设：一个企业的内部文化会缓和矛盾的劳资关系。但企业文化绝对不是简单的一两句口号或者是游泳池、健身场所这些硬件设施，而是让整个企业员工能够感受到的文化氛围和人文环境。面带微笑的人群、优美的企业环境、能够包容错误的管理制度、畅通的投诉渠道、经常的企业文娱活动，提倡学习的文化氛围等，这才是企业文化的具体体现，让员工在工作之外感受到企业的亲和。
加强对务工人员的关注：加强对基层务工人员的关注，不仅仅是工资的提高，更有对其职业规划、人生发展、生理健康、情感需求的多方位关注。企业的高管更是要改变“官本位”的思想。当管理者变成服务者，当平等尊重取代强硬指示，相信现实生活中众多类似富安的企业会有更和谐的企业内部环境，这些企业也会不断地自我超越和发展！
（编辑：王玉spellingqiu@163.com）

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