物联网将革新中国烟草商业企业

1995年，比尔盖茨在其《未来之路》一书中第一次提及物联网概念。物联网就是“物物相连的互联网”，这蕴含着两层意思：第一，物联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础之上的延伸和扩展的一种网络；第二，其用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间，进行信息交换和通信。

物联网绝非镜中花水中月，它已经在人们生活中应用。在北京奥运会，有视频监控、智能交通、电子标签溯源管理；在物流监控领域，有运输车安装视频监控、GPS，随时了解车辆状况；在海关或物流集散中心，处处安装视频和货物感应探头，随时监控每一批货物的去向；在上海世博会，于重要出入口安装感应探头，同时参会者有身份识别卡，监控中心通过这些感应器随时找到目标者。

烟草行业吹响物联网“号角”

今年5月21日，国家烟草专卖局局长姜成康在江苏烟草考察调研时强调今后一段时期的行业物流工作，要把现代物流建设作为商业企业的核心业务，打造中国烟草物联网，推进“卷烟上水平”。

而在今年7月15日，湖南省烟叶收购暨现代烟草农业建设现场会上，首次亮相的“郴州烟草现代农业示范基地物联网技术应用系统”也很夺人眼球。通过该系统，作业人员不用亲临田间地头，无论是在家，还是在办公室，甚至是车上，只要一台3G手机在手，就可以轻松掌握农作物的生长情况，还可以点对点远程操作智能大棚内灌溉、通风等任何设施。

目前烟草行业物流情况离“完成时”的烟草物联网仍有一定的距离。而每个地方发展水平不一样，达到的程度也不一样，有的地方已经局部达到。那么，烟草商业企业的物流在整个烟草物联网完全实现下的状态是怎样的？笔者以自己的认识为大家描绘。

物联网“完成时”的烟草商业企业

从工业企业卷烟出库、工商物流对接、商业企业卷烟出入库、商业企业卷烟送货、商业企业卷烟营销等几个环节，可以了解物联网“完成时”的烟草商业企业的一角。

工业企业卷烟出库环节

在工业企业，每条卷烟生产后，在生产线最后环节，贴上“条电子标签”，经自动识别后，装进纸箱，每件卷烟再贴上“件电子标签”。“条电子标签”与“件电子标签”自动关联。接着，把纸箱放上托盘，计算机识别系统自动将托盘标签和卷烟“件电子标签”关联。按托盘入库，托盘大门的射频识别后，自动记入仓储管理信息系统数据库。

工业企业根据订单的情况，将相应货品发往正确的地点。当贴有射频标签的托盘离开库房时，入口处的阅读器将自动识读标签，根据得到的信息，管理系统会自动更新库存信息。这一过程将传统的货物验收入库程序大大简化，省去了繁琐的检验、记录、清点等大量需要人力的工作。

工商物流对接环节

在工业企业将卷烟运往商业企业途中，工业企业和商业企业都可以通过卷烟物流在途信息系统查询到卷烟在哪里，运输车队处在什么样的环境中，卷烟大概于什么时间到达。国家局也能知道行业有多少卷烟在途、计划控制情况等。

物联网的在途信息系统使物流信息实现了实时反映和共享，进一步提高了对在途卷烟信息的及时跟踪和掌握能力，便于相关单位及时了解情况。

商业企业卷烟出入库环节

烟草商业企业将在物联网核心技术RFID（即射频识别技术，俗称电子标签）基础上，构建起来一个物物相联、物网相联的信息化系统。所有操作由物联网中的仓储管理信息系统指挥。操作人员只要手持RFID终端，照着显示屏上系统发出的指令，进行卷烟入库、移库、出库的操作。每件商品每移动一次，都要用手持终端扫描一次电子标签，将其在库内的最新动态“告诉”系统。

从商品入库的第一个环节开始，这件卷烟就被RFID手持终端扫描记入了系统，它什么时候移动、移到哪儿，全听系统安排。这样减少了繁琐的检验、清点等人工作业，提高了信息的准确性，避免了以往人工作业过程中的卷烟损坏，提高了处理能力和作业效率，提升物流系统的整体性能。

之后，可以对仓库的库存进行自动化整理，如同合并同类项，合并同种规格卷烟。装有移动阅读器的运送车自动对卷烟进行整理，除了根据管理中心的指示自动将卷烟运送到正确的位置，还将计算机管理中心的库存清单更新，记录下最新的卷烟位置。库存补充系统将在库存不足指定数量时自动向管理中心发出申请，根据管理中心的命令，在适当的时间补充相应数量的卷烟。在整理卷烟和补充库存时，如果发现有卷烟堆放到了错误位置，阅读器将随时向管理中心报警，根据指示，运送车将把这些卷烟重新堆放到指定的正确位置。

商业企业卷烟送货环节

商业企业卷烟送货过程中将利用物联网中的3G（GPS/GIS/GPRS）通讯技术、自动控制、传感器技术，初步实现车辆追踪功能、货物实时控制、客户到货确认等作业管理功能。

例如，卷烟送货车上装载一个全球定位系统（GPS），通过这种终端与物流中心进行通讯和时时监控。一是可以实时调度车辆，对卷烟送货车辆途中情况进行控制；二是可以让零售户查询到卷烟送达时间，提前做好准备；三是可以有效地利用空车信息合理配置配送车辆，从而达到优化资源配置，提升物流运行效率的目的。

商业企业卷烟营销环节

物联网的使用将大大增强商业企业卷烟营销能力，有利于商业企业建立面向“零售客户、工业企业、消费者”三位一体的营销体系，便于商业企业进行营销行为和效果评估，全面提升商业企业营销水平。通过物联网，将实现商业企业与零售客户、工业企业和消费者三大客户的有效沟通，实现与客户个性化沟通和互动，有利于把握客户的真实销售情况，实现精准沟通。工业企业借助商业企业信息平台能随时掌握零售户和商业企业的自身库存状况，合理安排生产。零售户借助商业企业物联网技术能打破卷烟交易、人员、空间的限制，为零售户交易创造方便，让客户实现更多的机会。

在条件成熟的时候，工商协同实施卷烟条包装电子标签植入，最终实现社会库存采集、卷烟防伪打假、精准营销等智能决策功能。

物联网对烟草商业企业的影响

    为打造烟草物流的“不可替代作业”，物联网在烟草物流中的运用将不断深化、加强。随着烟草信息化、智能化的不断增强，烟草物流管理能力将大大增强，能够实现在更大范围内整合，优化资源。

物流配送将逐渐以地市级公司为主体转化为以省级公司为主体，采取跨地区配送模式，在全省范围内优化整合资源。物流将逐渐从商业企业中脱离出来。

处于流通领域的卷烟商业企业上承工业企业，下接零售终端，本质上是“服务商”。企业的价值是通过全体员工为客户服务的过程中实现，具体来说，是通过“企业的人、财、物资源的有效整合”与“营销、配送、信息支持等综合部门各个服务环节协调”高效运作得以完成。

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