企业文化的“皮”与“毛”

2010-11-12 15:43| 查看: 258882| 评论: 0|原作者: 石章强

摘要: 企业文化之于企业，不客气地说就像“吃狗肉”一样，助强不助弱。如果说它能够助推企业飞速的成长，也是指那些适合企业的企业文化，其前提是针对有一定基础的企业而言。

皮毛应为一体
真正的企业文化就是在组织里能够以最小的沟通交易成本实现最好的沟通交易效果。为什么闽粤能产生大企业，而江浙就很难产生大企业？一个最根本的原因就是闽粤的企业的内部沟通交易成本远远低于江浙企业的内部沟通交易成本，也就是企业文化的因素。
企业文化是一种存在，它基于企业的宗旨、管理思想、管理制度以及管理者的构成而产生，由企业行为和员工行为所创造，又作为一个熔炉，不断将员工的意识磨炼趋同。只有把这种存在融入领导和员工的思与行、德与品中，它才能真正皮毛一体。
案例中卡芾的企业文化的根本问题，在于皮与毛脱离——毛是很好的毛，但没办法植入这张老皮和这张坏皮中。如卡芾董事长刘林谊所说，企业的核心是企业文化，但卡芾能发展到今天，却未必是企业文化的功劳。从案例的描述来看，卡芾的阶段性成功更多的是品牌文化的成功，是品牌的整体外延投射到消费者层面上形成的品牌拉力，而非企业文化的成功。

升级企业文化
对于卡芾来说，知行合一、皮毛一体的解决关键在于企业文化的升级和聚变。策略建议如下：
（1）成立企业文化变革领导小组，推进卡芾的企业文化升级和聚变；
（2）引进专业机构，对企业文化进行梳理和诊断，找出问题和症结；
（3）批量引进与现有企业文化价值观相符的新人，包括领导层、管理层和执行层，同时，批量淘汰与现有企业文化价值观不相符、说一套做一套的老人；
（4）建立最高层和最基层参与的草根会议制度，不断地发现问题和解决问题；
（5）建立神秘顾客和神秘员工制度，通过独立第三方发现问题和解决问题。
企业文化虽然流溢于一切企业活动之外，却又渗透于企业一切活动之中，员工的一切行为都可以在这里找到标准和方向，因而其最大作用不是拿来炫耀给外人看的，而是拿来自己用的，重点是关注其内容的指导性及其在管理上所起的作用。这也是卡芾在未来企业文化建设上必须直面的根本问题。

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