传统零售巨头抄近道

2011-3-23 15:33| 查看: 254219| 评论: 0|原作者: 庄帅

摘要: 为什么凭借着4亿多用户的腾讯没能把拍拍做得比淘宝强？为什么百度占据着中国70%以上的流量却把有啊整失败了？为什么苏宁国美拥有线下千家规模的实体连锁店，却在网上让京东商城做到了100亿销售，成为中国销量最大的B ...

第二，由于采用低价吸引消费者在B2C商城下单，然后到线下取货结算，电子商务送货上门的便利性没有体现，获得增量用户就无从谈起。同时，不在网上下单的顾客在结算时很奇怪为什么一小部分顾客能获得更大的优惠，使得线上和线下的顾客体验出现冲突。
结果，当苏宁和国美发现自己线下数千家店铺出现越来越多的试机族，在试机时还边说着京东商城便宜多少多少转身离去时，改口抽自己嘴巴总比在三五年后真被革了命要强得多。
一头扎进电商，才发现B2C并不仅仅是工具、资讯平台和渠道，而是整个企业从头到尾、从上到下、从里到外的体制化变革，需要重新设计商业模式、业务流程和人才配置，更需要各类系统的配合和完善，原来信息化程度高的部分要与电商的电子部分有效对接，才能发挥更大作用，原来信息化低甚至没有信息化的则需要重新部署强化。
“再造一个线上苏宁”是苏宁易购的战略定位，其实包含着一个极为庞大而复杂的计划。而这个计划应该已经让业界震动：据了解，苏宁易购将组建1000人的B2C专业运营团队，实行自主采购、独立销售、共享物流服务的运营机制。加上苏宁拥有着新蛋梦寐以求的进货渠道、淘宝正在为之努力的自建物流，以及京东说了很久却始终不见踪影的“全国仓储体系”。这些以往限制B2C高速增长的桎梏，在拥有千家门店的苏宁眼里根本就不是什么问题。
这一切在2011年新年初的快递爆仓和春节的快递停止派件时就已经突出其优势。苏宁易购利用线下的门店及物流优势，不仅大大提高了用户体验，还在春节打出“配送‘今日买，明日送’春节服务不打烊”的重磅承诺提升了销量。
　　
国美强行切入

去年底，通过4800万收购库巴商城（原世纪电器城）80%的股份，国美正式加入战团。
库巴网总裁王治全说，国美的介入除了品牌效应外，库巴网还享受到了最优惠的合同价格、30天的账期、售后物流以及推动与下游厂商的合作等支持。
国美控股库巴网后，库巴网的供货商从之前的二三十家增至近百家，产品种类大大丰富，库巴网跳出单一的家电3C类商品销售，已率先开通手机频道，还将陆续深入汽车电子、健康运动器材、医疗电子等领域，并最终与家电、3C形成六大主营业务领域。将会成为一家综合性的一站式购物网站，到时与国美线下的门店补充与联动。
国美与库巴网的合作，开创了全新的电子商务双驱动模式。收购之后的库巴一方面加快对接国美的资源，一方面加大推广的投入力度和价格调整力度，并向国美输出人才和培训、流程体系以及成熟的电子商务系统等，在这样的双向互动过程中，国美迅速推出体育品类的垂直商城：国美体育网。
这一系列动作仅仅是半年时间，出手之快令苏宁和京东侧目。但是，国美为了实现线下业务的快速扩张，内部的信息化程度一直都逊于苏宁，迟迟未能实现全面的信息化改造，加上后来的黄光裕和陈晓事件使得内耗严重。而在电子商务业务里，企业内部信息化程度是非常重要的考核指标。
但是，国美做电商的态度之坚定，毋庸置疑。库巴网副总裁彭亮说，外界总认为国美陷入乱局，对电商认识不清晰，其实完全不是。人家认识很清醒，布局很严密，目标很清晰（2014年15%的B2C份额）。除了搭建三大电商平台，内部之间在人才、货品、客户服务、配送等诸多方面都在密切融合。

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