3张便利贴闯职场

2011-4-21 10:46| 查看: 443356| 评论: 4|原作者: 于伟玲

摘要: 帮老板省心，让客户放心，对合作伙伴用心，职场新丁应该慎之、知之、行之。

便利贴TO客户：放心
我所服务的客户的领导，像许多公司的高管一样，每天会收到大量的印刷品和出版物。他无暇一一拆阅，就在例会时派发给与会成员，并嘱咐大家：如果看到和公司或他本人相关的内容，就拿去给他看。我第一次收到他发的杂志时，还真在里面发现了相关内容。于是我在那一页贴了张便利贴，在上面简要地写明内容的主题，把杂志送还给了客户。我觉得自己只是照吩咐做事，可没想到，我竟然是第一个这么做的人。之前他发下去的杂志，都是有去无回。他很欣喜，在会议上以此为例，跟大家宣贯“有指令必有回复”的工作态度。
这张便利贴的名字叫作“放心”。我的上司告诉过我：专业就是让人放心。要想做到让客户放心，“有指令必有回复”是基本准则。换言之，要让人觉得你“靠谱”。其实，做一个靠谱的职场人是件很赚的事，因为靠谱的人只会越来越靠谱，反之亦然。
一次，在陪同记者采访客户后，我把客户阐述的主要观点整理成了文字。客户觉得对他的观点把握得还算到位，所以布置了许多类似的工作给我。每次写出来的东西，客户都比较满意。后来，客户基本上只要过一眼，就直接通过了。这就是持续靠谱带来的正面效应，最终为领导和自己都节约了时间。工作以来，也见过一些爱糊弄的人，但糊弄个一两次，直接就会被上司踢出第一顺位。他们兴许还觉得庆幸，没人找自己干活了。殊不知，自己已经被别人贴上了“不靠谱”的标签，以后想靠谱一回都没机会了。

便利贴TO合作伙伴：用心
由于工作的关系，我时常会和媒体接触。接触得多了，就会发现他们用心程度的差异。有的记者写的约访邮件，一看就已经针对采访内容做了功课，采访提纲里没有那些企业已经答过上百遍的问题。有的编辑寄样刊时，会把与我们合作相关的文章那一页贴上便利贴，让我不用再额外花时间寻找，一翻就看得到我要看的内容。
这张便利贴的名字叫作“用心”。现在流行一种说法：未来的世界是有心人的世界。从我的经验来看，每一份用心一定会被同样用心的人体察到。有心人遇见有心人，基本上都会“两眼泪汪汪”，彼此惺惺相惜，自然也会收获双赢。
记得有一次我给媒体发完稿件，嘱托对方定稿后再给我看一下。收到定稿后，我观察了一下文档的格式，发现这个编辑习惯全文都用小四号字，还会在文章标题前面加一句引语。下一次合作的时候，我就按照对方的习惯对文档做了格式和内容的修改，然后在文档末尾把“编辑：XX”也写了上去。对方收到后大惊，说：“你怎么那么敏锐！而且，你连我的名字都帮我写好了。”这样用心的小细节，被对方深深地记在了心里。我也因此和这家媒体建立起了很好的合作关系。
帮老板省心，让客户放心，对合作伙伴用心——这3张便利贴，像诸葛亮的锦囊妙计一般，伴我过五关斩六将，成功闯过了职场的适应期和成长期。我相信，在未来的职场成熟期和拓展期，它们也会成为我的左右护法，帮我闯过一道又一道未知的职场难关，让我收获一次又一次的职场飞跃。
（编辑：袁航 market@vip.sina.com）

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