1111婷美免费风云

在美容化妆品网论坛上，有一个名为“绝色美妆”的用户发帖称道，在他所在的城市，婷美免费大派送的活动可谓是全城轰动，有几家没有做婷美活动的店子坐不住了：A店做C品牌活动，全场7折；B店做M品牌，全场5折；最令人哭笑不得的是C店，做W品牌的活动，最后直接甩货，10元一件。

最后的结果是，A店门面转让了，C店也关门倒闭了。就这样，市场完全处于一种疯狂的状态。

再回到婷美，婷美的免费是无目的的乱送，而某品牌已经打算有目的地送学校、银行、医院、机关、电信等单位，且领导和普通员工所送的产品还会有不同的档次。

“大家都这么干时，受害的是行业，免费送顾客，同样会损害行业。”某业内人士如是说道。更危险的是，在消费者心中，容易传递出“化妆品不值钱”的想法。此外，当消费者已经习惯享受“免费午餐”时，整个化妆品行业崩溃或将为时不远了。

另外，从婷美展开免费大派送活动以来，娇兰佳人也成为一道迈不过的坎。

众所周知，婷美和娇兰佳人是“一家人”，且娇兰佳人现在的发展目标就是“10年万店”，并表示将重启加盟计划。因此，对于婷美此次活动，业界不少人士对其真实的动机表示怀疑，认为她这样做的真正目的是在为娇兰佳人的将来打算，为娇兰佳人的迅速扩张“铺路”。

当问及此问题时，刘建德毫不犹豫地表示，“八竿子打不着”。他解释说，娇兰佳人是站在零售店的角度考虑消费者的利益，而婷美则是站在一个消费者品牌的角度来考虑消费者的利益，从出发点到市场的实际操作，娇兰佳人和婷美完全是两个公司之间的行为。如果将来娇兰佳人的店开到婷美指定的零售商旁边的话，在指定商圈内，婷美会保护客户的利益，不会提供婷美产品给娇兰佳人。

面对外界好的或不好的言论，现在的婷美虽然“委屈”，但刘建德不想做过多的解释，在他心中，“谁笑到最后才是笑”。同时他也坦诚，婷美免费大派送活动还有许多不足之处，目前只是处于尝试阶段，需要进一步整合与调整。“希望通过现有的力量给产业链有所启发，为整个产业做大做强，尽到我们的一点力量。”

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在这场没有硝烟的战争中，对婷美的争议尤为明显，然而刘建德并没有为婷美做过多的辩解，而是将其背后的故事娓娓道来。

现阶段，消费者和产品力是婷美的两大关键词。诚如婷美市场总监刘建德所言，婷美此次活动就是为了拉近与消费者之间的距离，让消费者的利益实现最大化，然而，要赢得消费者的信任，无敌的产品力是坚实的基础。

据了解，婷美已经收到来自不同地区消费者的信件，在信件中，消费者均表达了对婷美产品的喜爱与认可。“如果消费者不喜欢婷美的产品，她们就不会用特别的信纸给我们写信，并且将信纸折成特殊的形状。”虽然只是消费者的一个小小的举动，但这也是婷美不断进步的动力。从中也可窥见，婷美在与消费者互动、打造产品力方面已经迈出坚实的步伐。

今年是婷美成长的第11年，回顾过往，每一个化妆品人都不能否认其对行业发展做出的贡献，婷美可说是真正见证中国化妆品专营店成长与发展的品牌。如今，站在发展新十年的拐点上，婷美再次寻求改变，将打造消费者品牌提上日程。

刘建德告诉《化妆品观察》，现在消费者时代已经到来，对于一个想要持久发展的企业来说，离开消费者所有的行为都是涸泽而渔、事倍功半。如果还没有开始考虑消费者的利益，不站在一个更为长远的角度考虑问题，所有的营销手段与可行性的举措，将很难发挥作用。

他进一步说，目前，很多厂家在搞活动的时候都是以自己店里的既定客流作为基础，但婷美与之不同，把生意做到店外，与消费者形成良性互动和沟通，是每一个婷美人的理想。在实现这个理想的道路上，婷美以消费者利益至上的同时，还是会一如既往地与零售商共同发展，坚持零售商的利益不动摇。

然而，如何才能更好更有效地吸引消费者，诸如购物环境、品牌种类等等因素都有可能左右消费者的购买行为，但是最根本、最核心的还是给消费者提供物美价廉、拥有超值感觉的产品，这就与产品力息息相关。

在与刘建德对话的过程中，他一直重复着一句话：在婷美的观点里，最终是产品力定天下。他解释说，只有无敌的产品力，才是真正的品牌力；只有无敌的产品力，才能形成真正的购买力；只有无敌的产品力，才能赢得消费者。

中国的化妆品市场有2000亿的产业格局，但是与欧美发达国家相比，我国人均消费化妆品还有很大的差距，由此也透露出，我国化妆品市场足够庞大，并且大有可为。但是就国内化妆品行业整体情况来看，还没有到达品牌力定天下的阶段。再者，如果要想让品牌力最终爆发出来，产品力的提升不容忽视。

 “对于一个企业来说，没有扎实的产品力，没有在研发上面下足功夫，且不愿意持续有效地对此长期投入，那么，产品力就体现不出来，品牌力也将无从谈起。”

在刘建德看来，谁赢得消费者，谁拥有无敌的产品力，掌握了这两点，企业才能长期立于不败之地。而婷美，正在为此付诸行动。