八招快切入

2011-8-25 13:57| 查看: 320263| 评论: 0|原作者: 指间柔沙

摘要: 说清“我是谁”一个企业走进微博，就像是进入一个大型的派对。在这么大的派对上介绍“我是谁”，大企业的方法是做广告和组织大型活动，用直白的方法告诉大家“我是谁”；中小企业没有投放广告的资金条件，要在细节和 ...

微博直播

微博可以直播线下的各种活动，比如直播企业的新年联欢会、大型会议、互动活动。直播要图文并茂，捆绑有奖活动会更刺激。
飘飘龙是浙江一家专门做毛绒玩具的网货品牌。2009年1月底，它组织10人粉丝团到印尼巴厘岛旅游，计划微博直播。他们在微博上组织了一个策划团队，并设计了100只戴围脖的绝版泰迪熊作为奖品。旅游期间，粉丝们从巴厘岛上不断发回各种图片和短信，微博上几千人一起参与，很快转发超过1.5万。
飘飘龙不失时机又推出抢2万转发活动，再制作一个高达2米的泰迪熊作为特等奖，活动又一次轰动，引发了几万条评论和2万多条转发。

解决负面影响

担心微博里会出现不利于自己的负面批评？
其实大可不必。只要批评是事实，你应引以为戒，最短时间改进产品和服务。负面评论关注的人多，只要有改正诚意，解决负面问题也可以成为快切入的方法。
膜法世家是一个专卖面膜的网店。启动企业微博后，它选择的第一个角度就是公关和即时监督处理客户的负面评论。它组建了一个团队，其运营官每天用关键字搜索微博上的评论，并用内部QQ群报告情况。
一次，一位顾客在微博发表了一个负面评论。下午2：27提出的批评，微博运营官很快通过QQ群和相关客服联系并给予回复，31分钟以后，客户发帖感谢。晚上，膜法世家又在QQ群里开展内部对话，针对问题查找原因及纠错。膜法世家对负面评论的兴师动众，照样可以变坏事为好事。

寻找小众群体

小众产品，比如紫砂壶，消费群小，客户分散，需求分散，信息分散，但是有许多网络新工具可以轻松找到他们，比如专题功能、对话功能、转发功能、群组功能、搜索功能等等。寻找成本非常低，能精确寻找到潜在客户、精确客户、黏性客户、忠诚客户。
藏壶者是一家经营紫砂壶的网上店铺。有了微博后，店主每天坚持发布有关紫砂壶的信息，包括产品知识、名人介绍、泡茶学问、客户故事等，每条都配上紫砂壶的相关图片。店主每天在微博上主动搜索和紫砂壶相关的话题，一旦搜索到对象，就加入并和对方对话，提供知识。
他用微博把关注紫砂壶话题的人联系起来，坚持互动。如此积累，他已经拥有3400多位粉丝，有的买了他的壶，有的申请做他的代理。

组织品牌推广大使

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