兵法一:账号矩阵和链式传播 开个账号、发几条微博就叫微博营销,那是扯淡。 微博营销是要建立一个让自己发挥影响力的平台,并建立链式传播反应系统。如图6,这个系统需要一个微博账号矩阵,成熟者已经这么干了。 例如,凡客建立了以@vancl粉丝团为主要阵地的微矩阵,见图1。vancl粉丝团专注于粉丝互动,发布促销,其页面装修、内容建设、活动策划都与年轻、时尚、流行话题相关,竭力诠释凡客快时尚的品牌内涵。@凡客诚品用于发布内部新闻重大事件等信息,其他子微博也明确定位,各司其职。 显然,凡客清楚自己微博的定位和功能分类。是产生销售、品牌传播、客户管理,还是公共关系,没有明确的功能定位,不仅无法形成有力的微矩阵,连主微博的运营都会成问题。 新浪微博事业部总结了三种微博矩阵: 1.阿迪达斯的蒲公英式,如图2,适合于拥有多个子品牌的集团; 2.放射式,如图3,一个核心账号统领各分属账号,分属账号之间是平等关系,信息由核心账号放射向分属账号,分属账号之间并不交互,适合地方分公司比较多且为当地服务的业务模式。 3.双子星模式,如图3,老板的账号很有影响力,公司官方账号也有影响力,形成互动。 这些都是比较初级的模式。除了官方账号、子账号,还需要一个小号。所谓小号,就是建一个跟自己企业相关的匿名账号,比如调味品企业可以建立:@巧媳妇、@厨房达人、@私房菜等等,跟粉丝分享做饭美味的方法。 小号独立于你的产品,但又是企业的理念升华,你要上升到一个高度,才能让消费者觉得你很中立,从而润物无声。 微博营销三大门派之一的扬州派掌门酒红冰蓝,现在开发了100多个行业的小号。他要求运营团队了解每一个行业的特征后,才能为这个行业的企业做服务。 其实微博是一个破碎的世界,之所以能发挥影响力,是因为有一些内在的东西将碎片重组。这种重组就是对人群的重新划分,而且是精准划分——因兴趣而组合,然后再施加影响力。这便是小号的职责所在。 账号矩阵建立完毕后,再通过外部合作——或交换,或付费给微博营销服务公司——增加粉丝,然后就要摸索高效链式传播系统了。谁的转发能带来大流量?什么样的话题适合在什么样的账号转发?微博营销人杜子建曾说,微博像极了核物理的链式反应,一个中子被撞击,继续裂变成2~3个。但是传播并非布朗运动,终归有规律可循。 兵法二:有营养有创意的内容 微博是社会化自媒体,有社会化的认同,才彼此关注。用户关注你的前提是他觉得可以获得价值,这种价值也许是认可你的品牌,喜欢你的产品,或者欣赏你的微博内容。 做微博犹如“养鱼”,在开放的大池中,只有放出有营养的鱼饵,才能吸引鱼儿,否则它们都游到其他池子去了。 微博依然内容为王。那如何做好内容?请见图5。 在微博热门转发中,以下几类内容事半功倍:情感类;新鲜类;实用类;娱乐类;消遣类;通用话题。其中,粉色字部分为可做独立的内容,即一个微博只发这一种即可;黑色字表示不适合独立做一个微博,需要相互调剂。 类别之下,就要看具体的内容了。你能否找到目标客群想要听的话?你说的对胃口、有营养、够创意吗?
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销售与市场网 cmmo.cn(作者: 冯华魁 三寿 钟涛)
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