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公关:重塑信任神坛

2011-3-1 11:32| 查看: 281712| 评论: 0|原作者: 周箫

摘要: 存在主义先驱海德格尔曾在论诗时提出“神圣谱系”,他革新了人们固有意识中但凡触及“神圣”二字势必所保持的高高在上、永不动摇的体态,将“神圣”还原为“现实的东西”,不再固定不变。这也就好比,当一家多年以来 ...

存在主义先驱海德格尔曾在论诗时提出“神圣谱系”,他革新了人们固有意识中但凡触及“神圣”二字势必所保持的高高在上、永不动摇的体态,将“神圣”还原为“现实的东西”,不再固定不变。
这也就好比,当一家多年以来被民众追随的企业,或一个多年来被奉若神明的企业家,在利益面前,不再愿意向他们的信徒投放真诚与善意,脱离现实、搞起猫腻、自封为神,后果之一,是信徒受害、潮退不殆;后果之二,是神坛坍塌,神圣不再。两种后果,都足够毁灭效应。
诗人是将诸神与民众连接起来“信者”(传达神意的使者),正如公关业者站在企业与消费者之间;诗作为诸神与民众交流的证物,正如公关业者通过多种模式打造的企业与消费者之间的桥梁。如果倾注心力、按理出牌,则环境稳定,表达准确,传递之信息也更为有效;如果服从阴谋,不顾声誉,看似能获得短期利益,但长远而言必将走向覆灭极端。
就如同“神圣谱系”中所描述的诗人一样,信者无信,何来“神圣”,“神圣”不再,信者何为?

为虎作伥的“可控论”

自上世纪80、90年代中国迎来企业改革、社会转轨浪潮,30年激荡而过,如今回眸看去,种种不规则与暴力的衍生体格外刺眼,这其中,有因为发展在前理念在后的,有政策导向暴力制裁的,但与公关业者息息相关的,则是话语的得势、失势与传播的可控、失控。
公关业者从哪里来?从企业的实际需求而来;公关业者是谁?是企业与消费者之间沟通的桥梁;公关业者往哪里去?往消费者的认知而去。这三个问题,哪个问题出现了断点、污点,就会影响到整个沟通本身。而最大的污点,正在于诸多中国企业所需求的“传播可控”以及公关业者为了利益而迎合其“传播可控论”的为虎作伥。


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